KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026

Polente Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Polente Natural”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Aydınlatma Metni, www.polentenatural.live internet sitesini ziyaret etmeniz, ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanız, sipariş oluşturmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya Site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirmeniz sırasında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerinizin açık rızaya veya KVKK'da düzenlenen diğer veri işleme şartlarından birine dayanılarak işlenmesinden bağımsız olarak yerine getirilmektedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sizinle olan ilişkimizin ve gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve işlem kapsamında gerekli olabilecek kimlik bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim bilgileri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, ürün, alışveriş, iade, değişim ve talep bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış bilgileri, işlem kayıtları ve Site güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik kayıtlar.
• Finans Bilgileri: Fatura ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler. Kart bilgilerinin tamamı Polente Natural tarafından saklanmayabilir ve ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
• Müşteri İletişim Bilgileri: Talep, şikâyet, öneri ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin bilgiler.
• Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi bilgileri.
• İşlem ve Kullanım Bilgileri: Site üzerindeki işlemler, ziyaret edilen sayfalar ve hizmet kullanımına ilişkin bilgiler.
• Çerez ve Teknik Veriler: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik ve kullanım bilgileri.

İşlenen kişisel verilerin kapsamı, gerçekleştirdiğiniz işlem veya yararlandığınız hizmete göre değişiklik gösterebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, gerçekleştirdiğiniz işlem ve yararlandığınız hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Site ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi,
• Site ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Mevzuatın izin verdiği durumlarda kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen veri işleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden uygulanabilir olanlara dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması gereken durumlarda açık rızanın verilmiş olması.

Her bir veri işleme faaliyeti bakımından uygulanacak hukuki sebep, ilgili işleme faaliyetiyle sınırlı olarak değerlendirilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya gerektiğinde fiziki ortamda toplanabilir:

• www.polentenatural.live internet sitesi,
• Üyelik ve hesap oluşturma işlemleri,
• Sipariş ve ödeme işlemleri,
• İletişim formları,
• E-posta iletişimi,
• Telefon ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• İade ve değişim başvuruları,
• Kargo ve teslimat işlemleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Kampanya, talep ve müşteri iletişim süreçleri,
• Yetkili kişi, kurum veya kuruluşlardan gelen bilgi ve belgeler.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetinin amacıyla sınırlı olmak üzere ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları	Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve finans hizmet sağlayıcıları	Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları	Faturalandırma, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi teknolojileri ve teknik hizmet sağlayıcıları	Site, sunucu, yazılım, güvenlik ve teknik altyapının işletilmesi
E-ticaret ve altyapı hizmet sağlayıcıları	Site ve sipariş sistemlerinin işletilmesi
Hukuki ve profesyonel danışmanlar	Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması

7. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Polente Natural tarafından kampanya, indirim, ürün, fırsat ve benzeri ticari iletişimlerin gönderilmesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca onay veya açık rıza gereken durumlarda, ilgili onay veya açık rıza aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak alınır.

Aydınlatma metninin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti gönderimi için açık rıza veya onay anlamına gelmez.

Ticari ileti gönderimlerine ilişkin tercihlerinizi mevzuatta belirtilen yöntemlerle değiştirebilir veya ticari ileti gönderimini reddedebilirsiniz.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.polentenatural.live üzerinde Site'nin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, performans analizlerinin gerçekleştirilmesi ve mevzuata uygun olması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Açık rıza gerektiren çerezler bakımından gerekli tercih mekanizmaları ayrıca sunulur.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması, yalnızca ilgili hizmet veya veri işleme faaliyetinin gerçekten yurt dışına aktarımı gerektirmesi halinde ve 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi ile ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına aktarımın söz konusu olduğu veri işleme faaliyetlerinde, aktarımın niteliğine göre mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmaları uygulanır.

Kullanılan hizmet sağlayıcılar veya teknik altyapıda değişiklik olması halinde, ilgili aktarım süreçleri mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Polente Natural, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Teknik ve idari tedbirler; işlenen verilerin niteliği, işleme faaliyetlerinin kapsamı, teknik altyapı ve mevcut güvenlik riskleri dikkate alınarak güncellenebilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileri işlenen ilgili kişi olarak Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu kapsamda kişisel verilerinizle ilgili olarak Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen haklarınız bulunmaktadır.

Haklarınızın kapsamı ve başvuru usulü hakkında ayrıntılı bilgi almak veya başvuruda bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

13. Kişisel Veri Taleplerinin İletilmesi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Veri Sorumlusuna iletebilirsiniz.

14. Aydınlatma Metni Hakkında Önemli Bilgilendirme

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak KVKK'nın 10. maddesi kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metnin okunması veya tarafınıza sunulması, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik ayrıca bir açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rıza şartına tabi olduğu durumlarda, açık rıza alma süreci bu Aydınlatma Metninden ayrı olarak yürütülür.

Aydınlatma Metninde yer alan bilgilerin kabul edildiğine ilişkin ayrıca bir “onay”, “kabul” veya “rıza” alınması zorunlu değildir.

15. Güncellemeler

Polente Natural; kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan teknolojilerde, hizmetlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metnini güncelleyebilir.

Güncellenen metin, www.polentenatural.live üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026