Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026

Polente Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Polente Natural”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) olarak, www.polentenatural.live internet sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Siteyi ziyaret ettiğinizde, ürün veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya Site üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında elde edilebilecek kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin belirli bir işlem veya faaliyet kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ilgili işlem sırasında sunulan KVKK Aydınlatma Metinleri ve ilgili diğer bilgilendirme metinleri aracılığıyla ayrıca yapılmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

2. Kişisel Verilerin Gizliliği

Polente Natural, Site kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini korumak için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen göstermektedir.

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuata uygun şekilde, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

Kişisel verileriniz, hukuka aykırı erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya yetkisiz açıklamaya karşı korunması amacıyla uygun güvenlik tedbirlerine tabi tutulmaktadır.

3. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Siteyi kullanım şeklinize ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri,
• İletişim bilgileri,
• Müşteri ve kullanıcı işlem bilgileri,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Fatura ve işlem bilgileri,
• Adres ve teslimat bilgileri,
• Ödeme ve işlem güvenliğine ilişkin bilgiler,
• Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları,
• Site kullanım ve işlem bilgileri,
• IP adresi ve benzeri teknik bilgiler,
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

İşlenen kişisel veri kategorileri, gerçekleştirdiğiniz işlem ve hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlenebileceği

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlem veya sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Site ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi,
• İletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuata uygun olması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işleme faaliyetinin amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Uyulacak Temel İlkeler

Polente Natural, kişisel verilerin işlenmesi sırasında yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununda yer alan temel ilkelere uygun hareket etmektedir.

Bu kapsamda kişisel verilerin;

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olması,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olması,
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmesi,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olması,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesi

ilkelerine uygun şekilde işlenmesine özen gösterilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; Site, üyelik ve hesap oluşturma süreçleri, sipariş işlemleri, iletişim formları, müşteri hizmetleri kanalları, e-posta, telefon, kampanya ve başvuru süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verilerin hangi yöntemle ve hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ilgili işlem veya faaliyet kapsamında sunulan KVKK Aydınlatma Metninde belirtilmektedir.

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygulanabilir olanlara dayanılarak işlenmektedir.

İşleme faaliyetinin niteliğine göre; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati veya ilgili kişinin açık rızasının bulunması gibi hukuki sebepler uygulanabilir.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde, ilgili işlem için gerekli bilgilendirme yapıldıktan sonra açık rızanız ayrıca alınır.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara ve işleme amacıyla sınırlı olmak üzere;

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
• Ödeme ve elektronik ödeme hizmet sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Site ve e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• Müşteri hizmetleri ve destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki, mali ve profesyonel danışmanlara,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Mevzuatın izin verdiği diğer gerçek veya tüzel kişilere

aktarılabilir.

Aktarımın kapsamı, ilgili işlem ve hizmetin gerektirdiği ölçüde belirlenir.

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Site üzerinde kullanılan bazı teknik altyapı, yazılım, analiz, güvenlik, iletişim, reklam veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olduğu işlem ve hizmetlerde, uygulanabilir aktarım mekanizması ve hukuki şartlar ayrıca değerlendirilir.

10. Çerezler

Site üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, Siteyi güvenli ve verimli şekilde çalıştırmak, tercihleri hatırlamak, performansı analiz etmek ve uygulanabilir olduğu ölçüde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler, hangi çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığı, çerezlerin saklama süreleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikamızda açıklanmaktadır.

11. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Polente Natural tarafından kampanya, ürün, fırsat, duyuru veya benzeri ticari iletişimlerin gönderilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara tabi olarak gerçekleştirilmektedir.

Açık rızanın veya ayrıca onayın gerekli olduğu durumlarda, ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onay ilgili mevzuata uygun şekilde alınır.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, tarafınıza iletilen ileti içerisindeki iletişim tercihleri veya ret imkanlarını kullanarak ileti gönderimini durdurabilirsiniz.

12. Çocukların Gizliliği

Site, yetişkin kullanıcılar ve genel tüketici kitlesine yönelik ürün ve hizmetlerin sunulduğu bir e-ticaret platformudur.

Çocuklara ait kişisel verilerin gereksiz veya hukuka aykırı şekilde toplanmaması için gerekli özen gösterilmektedir.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Kişisel Verilerin Güvenliği

Polente Natural, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Alınan güvenlik tedbirleri; teknik altyapının, işleme faaliyetlerinin, kullanılan hizmetlerin ve mevcut güvenlik risklerinin niteliğine göre güncellenebilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak anlamda güvenli olduğu garanti edilemez.

15. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

Sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin kişisel veri işleme uygulamalarından Polente Natural sorumlu değildir.

Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalarını incelemenizi öneririz.

16. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak kişisel verilerinizin işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin ayrıntılı başvuru usul ve esasları, ilgili KVKK Aydınlatma Metinlerinde ve yürürlükteki mevzuatta açıklanmaktadır.

17. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Veri Sorumlusuna iletebilirsiniz.

18. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Polente Natural; Site altyapısında, sunduğu hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygulanabilir olduğu ölçüde Site üzerinden kullanıcıların dikkatine sunulabilir.

19. İletişim